プライバシーポリシー

制定日：2026年8月20日 / 最終更新日：2026年8月20日

株式会社Helpful（本店所在地：東京都目黒区青葉台四丁目4番12号 THE N3 306、代表者：和田祐耶。以下「当運営者」といいます。）は、当運営者が提供する「ワラチケ」（以下「本サービス」といいます。）における個人情報その他利用者に関する情報を、以下の方針に従って取り扱います。

1. 取得する情報

• 主催者に関する情報：メールアドレス、表示名、パスワードハッシュ、ログイン情報、その他登録・問い合わせ時に入力された情報
• 予約者に関する情報：氏名、メールアドレス、予約枚数、予約番号、予約状況、来場受付状況
• イベントに関する情報：ライブ名、日時、会場、料金、出演者、説明文、定員、受付URL等
• 技術情報：IPアドレス、ユーザーエージェント、アクセス日時、Cookie、エラーログ、操作ログ等

2. 利用目的

• 本サービスの提供、本人確認、ログイン、予約受付、予約認証メール送信、来場受付のため
• 主催者および予約者への連絡、問い合わせ対応、重要なお知らせの送信のため
• 不正利用、障害、トラブルの調査、予防、対応のため
• 本サービスの品質改善、利用状況の分析、新機能の検討のため
• 利用規約、法令、ガイドライン等への違反対応のため

3. 主催者への情報共有

予約者がライブの取り置きを申し込んだ場合、当運営者は、予約内容の確認、入場受付、主催者からの連絡、イベント運営のため、予約者の氏名、メールアドレス、予約枚数、予約番号、予約状況、来場受付状況を当該ライブの主催者に提供します。

4. 第三者提供

当運営者は、本人の同意がある場合、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護に必要な場合、または本ポリシーで定める場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

5. 外部サービス・委託先

当運営者は、メール送信、ホスティング、データベース、監視、エラー解析その他本サービスの提供に必要な範囲で、外部サービスまたは委託先に情報を取り扱わせることがあります。この場合、当運営者は必要かつ適切な監督を行います。

6. Cookie等の利用

本サービスは、ログイン状態を維持するため、認証用のセッションCookie（httpOnlyおよびsecure属性を付与し、有効期間は発行から24時間）を使用します。当該Cookieには、ログイン維持に必要な最小限の情報のみを含み、広告配信または行動履歴の分析を目的としたCookie、および第三者による解析タグは使用していません。ブラウザの設定によりCookieを無効化した場合、ログイン状態を維持できず、主催者向け管理画面が利用できなくなることがあります。

7. 安全管理

当運営者は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、合理的な安全管理措置を講じます。ただし、インターネット上の通信または保存について完全な安全性を保証するものではありません。

8. 開示・訂正・削除等

本人から個人情報の開示、訂正、利用停止、削除等の請求があった場合、当運営者は、法令に従い、本人確認のうえ合理的な範囲で対応します。

9. 保存期間

当運営者は、利用目的の達成に必要な期間、または法令上必要な期間、個人情報を保存します。不要となった情報は、合理的な方法により削除または匿名化します。

10. プライバシーポリシーの変更

当運営者は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後のポリシーは、本サービス上に掲載した時点から効力を生じるものとします。

11. お問い合わせ

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ先：info@helpful-inc.com